© 2022 ADG group
Гийом Саду, девелопмент директор ADG group, рассказывает о жизни современного города в условиях пандемии, об изменениях в различных сферах, с которыми столкнулись жители.
Мы часто слышим, что пандемия COVID-19 ускорила трансформацию общества и усилила разнообразные тенденции. Трансформация представляет собой изменения физического мира, превращая людей в единый социальный организм. А среди тенденций стоит подчеркнуть диджитализацию: все привычные процессы переместились в онлайн, будь то школьные занятия, поход к врачу или любимое хобби. Действительно ли COVID-19 стал акселератором этих изменений? И нужны ли миру эти изменения? Все это выглядит как масштабная перезагрузка, но кто действительно хочет, чтобы глобальные силы управляли миром, в котором мы живем, и улучшали его?
Очевидно, однако, что пандемия замедлила нас. Несмотря на многочисленные меры, направленные на изоляцию людей с целью защиты от инфицирования, мы ощутили большую и более глубокую потребность в социальных связях, почувствовали замедление и по-другому стали воспринимать пространство и время. Будь то пандемия или глобальные трансформации, мы по-прежнему остаемся социальными существами и все еще остро нуждаемся в живых контактах, основанных на дружбе, близости, взаимопомощи и заботе. Люди осознали, что онлайн-мир с сотнями «друзей», превращающий нас в часть виртуальной толпы, все равно не избавляет от ощущения одиночества – напротив, он его усиливает. Именно реальные связи и теплые человеческие контакты на самом деле формируют нашу счастливую и здоровую жизнь, уютные дома и дружные, сплоченные районы.
Пандемия подсветила острую необходимость перестроить нашу жизнь с учетом локального масштаба – то есть, сократить ее до размера наших районов, сделать мегаполис, в котором мы живем, менее центрированным, изменить условия, которые вынуждают нас покидать район для удовлетворения базовых потребностей. Кто не мечтал работать в шаговой доступности от дома, делать покупки в супермаркете за углом, водить детей в школу через дорогу, посещать врачей, ходить в спортивные, художественные, танцевальные студии и т.д.? И это лишь несколько важных элементов в ежедневном загруженном графике большинства из нас.
В каком-то смысле свободного времени в период COVID-19 стало больше, в то время как наше жизненное пространство стало более локальным. Что, если это изменение станет началом новой эры в городском образе жизни? Эта новая стратегия, которую некоторые называют «15-минутным городом», развивается по всему миру, и Москва идеально подходит для того, чтобы принять этот новый образ градостроительства.
Очевидно, однако, что пандемия замедлила нас. Несмотря на многочисленные меры, направленные на изоляцию людей с целью защиты от инфицирования, мы ощутили большую и более глубокую потребность в социальных связях, почувствовали замедление и по-другому стали воспринимать пространство и время. Будь то пандемия или глобальные трансформации, мы по-прежнему остаемся социальными существами и все еще остро нуждаемся в живых контактах, основанных на дружбе, близости, взаимопомощи и заботе. Люди осознали, что онлайн-мир с сотнями «друзей», превращающий нас в часть виртуальной толпы, все равно не избавляет от ощущения одиночества – напротив, он его усиливает. Именно реальные связи и теплые человеческие контакты на самом деле формируют нашу счастливую и здоровую жизнь, уютные дома и дружные, сплоченные районы.
Пандемия подсветила острую необходимость перестроить нашу жизнь с учетом локального масштаба – то есть, сократить ее до размера наших районов, сделать мегаполис, в котором мы живем, менее центрированным, изменить условия, которые вынуждают нас покидать район для удовлетворения базовых потребностей. Кто не мечтал работать в шаговой доступности от дома, делать покупки в супермаркете за углом, водить детей в школу через дорогу, посещать врачей, ходить в спортивные, художественные, танцевальные студии и т.д.? И это лишь несколько важных элементов в ежедневном загруженном графике большинства из нас.
В каком-то смысле свободного времени в период COVID-19 стало больше, в то время как наше жизненное пространство стало более локальным. Что, если это изменение станет началом новой эры в городском образе жизни? Эта новая стратегия, которую некоторые называют «15-минутным городом», развивается по всему миру, и Москва идеально подходит для того, чтобы принять этот новый образ градостроительства.
Город в шаговой доступности – новый способ восстановить связь с соседями
Многие города объявляют о создании сотен километров велосипедных дорожек или многочисленных общественных пространств с зелеными зонами для прогулок, но если вам по-прежнему приходится ездить на машине на работу, в школу, в магазин за товарами первой необходимости, то какой в этом смысл?
Мы в ADG group верим, что можем внести свой вклад в повышение качества жизни в Москве, используя подход «город в шаговой доступности». Именно он лежит в основе проекта «Место встречи», начатом в 2014 году: мы создаем условия, при которых люди могут обеспечить свои базовые потребности в 15 минутах ходьбы от дома. Эта же идея в формате теории широко распространяется Карлосом Морено с 2016 года.
Основная идея «15-минутного города» заключается в том, чтобы замедлить темп городской жизни, не замедляя жизнь самих жителей. Это значит, что за 15 минут человек может дойти до определенного места и получить то, что ему необходимо. Территория измеряется временем, а не расстоянием, что радикально отличается от большинства городских перспектив и правил планирования. Такая эволюция поведения жителей на небольшой территории способствует росту локального взаимодействия – жизнь не замедляется, а становится более интенсивной, гораздо больше времени тратится на общение и меньше – на всевозможные перемещения. Эта идея требует изменения в планировании городской инфраструктуры, необходимой для реализации социальных, экономических и культурных функций. При формировании пространства нужно исходить не из перемещений на автомобиле, а учитывать социальные ритмы и время, причем учитывать это для всех вопросов: например, где и как установить детскую площадку, когда и в каком месте открыть магазин, нужна ли здесь школа и т.д.
Многие города объявляют о создании сотен километров велосипедных дорожек или многочисленных общественных пространств с зелеными зонами для прогулок, но если вам по-прежнему приходится ездить на машине на работу, в школу, в магазин за товарами первой необходимости, то какой в этом смысл?
Мы в ADG group верим, что можем внести свой вклад в повышение качества жизни в Москве, используя подход «город в шаговой доступности». Именно он лежит в основе проекта «Место встречи», начатом в 2014 году: мы создаем условия, при которых люди могут обеспечить свои базовые потребности в 15 минутах ходьбы от дома. Эта же идея в формате теории широко распространяется Карлосом Морено с 2016 года.
Основная идея «15-минутного города» заключается в том, чтобы замедлить темп городской жизни, не замедляя жизнь самих жителей. Это значит, что за 15 минут человек может дойти до определенного места и получить то, что ему необходимо. Территория измеряется временем, а не расстоянием, что радикально отличается от большинства городских перспектив и правил планирования. Такая эволюция поведения жителей на небольшой территории способствует росту локального взаимодействия – жизнь не замедляется, а становится более интенсивной, гораздо больше времени тратится на общение и меньше – на всевозможные перемещения. Эта идея требует изменения в планировании городской инфраструктуры, необходимой для реализации социальных, экономических и культурных функций. При формировании пространства нужно исходить не из перемещений на автомобиле, а учитывать социальные ритмы и время, причем учитывать это для всех вопросов: например, где и как установить детскую площадку, когда и в каком месте открыть магазин, нужна ли здесь школа и т.д.
Как города во всем мире реализуют концепцию «15-минутного города»?
Многие города разных размеров берут на вооружение этот новый «соседский» подход, чтобы сохранить свою привлекательность и поддержать местных жителей вне зависимости от их возраста и социального статуса. По словам Карлоса Морено, «15-минутный город» организован вокруг 6 социальных функций: Жить – Работать – Делать покупки – Отдыхать – Учиться – Заботиться. Кроме того, он делает акцент на три статусных категории «счастливого города»: Благосостояние – Социальность – Отношение к планете. Я хотел бы поменять последнее на «отношение к природе», чтобы избежать глобальных и абстрактных терминов, когда мы говорим про локальность. География учит нас, что природа очень разная во всем мире, и она непосредственно влияет на человека и его социальные границы.
Вот лишь некоторые город, которые активно развивают эту концепцию:
-Мельбурн (Австралия) разработал политику «20-минутного соседства», направленную на обеспечение занятости на местах, уход за престарелыми людьми на дому, покупки по соседству, непрерывное образование.
-Барселона (Испания) – здесь запустили систему «Supermanzana» с супер-кварталами, которые построены по принципу циркулярной экономики и помогают улучшить баланс между локальными предпринимателями и местными жителями в соотношении 25% к 30%.
-Портленд (США) стимулирует развитие независимой розничной торговли и ресторанов, а также обеспечивает доступное здравоохранение в районах.
-Милан (Италия) развивает спортивные и оздоровительные сооружения в шаговой доступности и обеспечивает цифровые услуги для населения.
-Нант (Франция) поддерживает формат удаленной работы и независимых локальных ритейлеров, обеспечивая также доступ к учреждениям здравоохранения.
-Мюлуз (Франция) создает библиотеки и спортивные площадки в шаговой доступности и вводит меры налоговой поддержки для местных предпринимателей.
Независимо от континента, размера города и плотности населения, концепция «15-минутного города» актуальна для различных городских структур, потому что она направлена на удовлетворение реальных человеческих потребностей и основана на социальных связях, которые были нарушены из-за ограничений, связанных с пандемией. Нас пытались защитить друг от друга, оставив изолированными – в результате у многих открылись глаза на то, как важны эти самые связи для счастья и благополучия.
Многие города разных размеров берут на вооружение этот новый «соседский» подход, чтобы сохранить свою привлекательность и поддержать местных жителей вне зависимости от их возраста и социального статуса. По словам Карлоса Морено, «15-минутный город» организован вокруг 6 социальных функций: Жить – Работать – Делать покупки – Отдыхать – Учиться – Заботиться. Кроме того, он делает акцент на три статусных категории «счастливого города»: Благосостояние – Социальность – Отношение к планете. Я хотел бы поменять последнее на «отношение к природе», чтобы избежать глобальных и абстрактных терминов, когда мы говорим про локальность. География учит нас, что природа очень разная во всем мире, и она непосредственно влияет на человека и его социальные границы.
Вот лишь некоторые город, которые активно развивают эту концепцию:
-Мельбурн (Австралия) разработал политику «20-минутного соседства», направленную на обеспечение занятости на местах, уход за престарелыми людьми на дому, покупки по соседству, непрерывное образование.
-Барселона (Испания) – здесь запустили систему «Supermanzana» с супер-кварталами, которые построены по принципу циркулярной экономики и помогают улучшить баланс между локальными предпринимателями и местными жителями в соотношении 25% к 30%.
-Портленд (США) стимулирует развитие независимой розничной торговли и ресторанов, а также обеспечивает доступное здравоохранение в районах.
-Милан (Италия) развивает спортивные и оздоровительные сооружения в шаговой доступности и обеспечивает цифровые услуги для населения.
-Нант (Франция) поддерживает формат удаленной работы и независимых локальных ритейлеров, обеспечивая также доступ к учреждениям здравоохранения.
-Мюлуз (Франция) создает библиотеки и спортивные площадки в шаговой доступности и вводит меры налоговой поддержки для местных предпринимателей.
Независимо от континента, размера города и плотности населения, концепция «15-минутного города» актуальна для различных городских структур, потому что она направлена на удовлетворение реальных человеческих потребностей и основана на социальных связях, которые были нарушены из-за ограничений, связанных с пандемией. Нас пытались защитить друг от друга, оставив изолированными – в результате у многих открылись глаза на то, как важны эти самые связи для счастья и благополучия.
Концепция «15-минутного города» в Москве
Учитывая четкую организацию районов со всеми их характеристиками (плотность застройки, транспортная сеть, общественные пространства, открытые кварталы, лесные массивы в черте города и т.д.), Москва имеет все шансы превратиться в успешный пример «15-минутного города».
Компания ADG group с помощью проекта «Место встречи» развивает то, что станет сердцем этих локальных сообществ. Нужно учитывать, что это не произойдет в одночасье: глубокое понимание местных демографических, экономических, социальных и культурных факторов, а также постоянное обновление аналитических данных помогают команде лучше понимать поведение местных жителей и постоянно адаптировать концепцию. Мы фокусируемся на том, как соседи проводят свое время, а не на том, что они покупают. «Место встречи» направлено на поддержку осознанной жизни сообщества, а не только на потребление товаров. Как соседи заботятся о себе, своей семье, своих друзьях, домашних животных, своем доме, своем районе – это вопросы, которые мы учитываем, а «Место встречи» стремится дать ответы на них.
Концепция проекта «Место встречи» построена вокруг пяти социальных функций:
-Культура и досуг, то есть создание районного культурного центра с ежедневными предложениями в дополнение к нашим кинозалам и фуд-холлам.
-Образование, интеллектуальные и спортивные программы для детей, лекции, выставки, мастер-классы, языковые школы, DIY-студии.
-Долголетие и благополучие – в партнерстве с правительством Москвы мы реализуем программу «Московское долголетие», созданную для улучшения качества жизни старшего поколения.
-Локальная розничная торговля с товарами первой необходимости в сфере продовольствия (бакалея, свежие продукты, пекарня), здоровья (аптека, салоны красоты) и товаров для дома (малогабаритная мебель и декор, электроника).
-Социальная ответственность и административная поддержка реализуется в партнерстве с городом, чтобы обеспечить жителей необходимыми сервисами и административными ресурсами.
Фокус на социальные функции, а не на продукты – это непрерывный процесс, который требует осознанно подходить к выбору арендаторов и исключать тех, которые не способны привнести дополнительную ценность в «Место встречи, например сегмент fast-fashion. Поэтому бизнес-модель районных центров отличается от классического торгового центра. Период становления и стабилизации, когда объект наращивает свой потенциал, позволит нам адаптировать предложение продуктов и услуг и найти лучших партнеров, будь то локальные предприниматели, региональные игроки или федеральные сети.
Сейчас открыто семь объектов «Место встречи», а в ближайшие полгода появятся и другие, и мы можем адаптировать каждый из них к специфике своего района, дополнив соответствующим предложением услуг и мероприятий. В настоящее время мы работаем с потенциальными партнерами по каждой из пяти социальных функций, чтобы сделать «Место встречи» точкой притяжения местных жителей. Для таких городов, как Москва, ориентированных на передвижение на автомобиле, создание места встречи в 15 минутах ходьбы от жилых массивов – это процесс бесконечного стартапа с постоянными инновациями и непрерывным поток новых знаний!
Учитывая четкую организацию районов со всеми их характеристиками (плотность застройки, транспортная сеть, общественные пространства, открытые кварталы, лесные массивы в черте города и т.д.), Москва имеет все шансы превратиться в успешный пример «15-минутного города».
Компания ADG group с помощью проекта «Место встречи» развивает то, что станет сердцем этих локальных сообществ. Нужно учитывать, что это не произойдет в одночасье: глубокое понимание местных демографических, экономических, социальных и культурных факторов, а также постоянное обновление аналитических данных помогают команде лучше понимать поведение местных жителей и постоянно адаптировать концепцию. Мы фокусируемся на том, как соседи проводят свое время, а не на том, что они покупают. «Место встречи» направлено на поддержку осознанной жизни сообщества, а не только на потребление товаров. Как соседи заботятся о себе, своей семье, своих друзьях, домашних животных, своем доме, своем районе – это вопросы, которые мы учитываем, а «Место встречи» стремится дать ответы на них.
Концепция проекта «Место встречи» построена вокруг пяти социальных функций:
-Культура и досуг, то есть создание районного культурного центра с ежедневными предложениями в дополнение к нашим кинозалам и фуд-холлам.
-Образование, интеллектуальные и спортивные программы для детей, лекции, выставки, мастер-классы, языковые школы, DIY-студии.
-Долголетие и благополучие – в партнерстве с правительством Москвы мы реализуем программу «Московское долголетие», созданную для улучшения качества жизни старшего поколения.
-Локальная розничная торговля с товарами первой необходимости в сфере продовольствия (бакалея, свежие продукты, пекарня), здоровья (аптека, салоны красоты) и товаров для дома (малогабаритная мебель и декор, электроника).
-Социальная ответственность и административная поддержка реализуется в партнерстве с городом, чтобы обеспечить жителей необходимыми сервисами и административными ресурсами.
Фокус на социальные функции, а не на продукты – это непрерывный процесс, который требует осознанно подходить к выбору арендаторов и исключать тех, которые не способны привнести дополнительную ценность в «Место встречи, например сегмент fast-fashion. Поэтому бизнес-модель районных центров отличается от классического торгового центра. Период становления и стабилизации, когда объект наращивает свой потенциал, позволит нам адаптировать предложение продуктов и услуг и найти лучших партнеров, будь то локальные предприниматели, региональные игроки или федеральные сети.
Сейчас открыто семь объектов «Место встречи», а в ближайшие полгода появятся и другие, и мы можем адаптировать каждый из них к специфике своего района, дополнив соответствующим предложением услуг и мероприятий. В настоящее время мы работаем с потенциальными партнерами по каждой из пяти социальных функций, чтобы сделать «Место встречи» точкой притяжения местных жителей. Для таких городов, как Москва, ориентированных на передвижение на автомобиле, создание места встречи в 15 минутах ходьбы от жилых массивов – это процесс бесконечного стартапа с постоянными инновациями и непрерывным поток новых знаний!
Новые места, новые знания и долгие процессы
«Место встречи» — это принципиально новая концепция в сфере коммерческой недвижимости. Проект был придуман шесть лет назад группой из пяти человек, твердо верящих в идею того, что ритейл-концепции должны быть глубоко и грамотно погружены в жилые районы города – с тех пор к команде присоединилось много новых талантливых участников с уникальными навыками и высоким уровнем экспертизы, а сам проект вышел далеко за рамки привычной коммерческой недвижимости. Мы растем и развиваемся, накапливая знания не только в области розничной торговли, но и в секторах FMCG, IT, управления персоналом, аналитики и т.д.
И так было всегда. Когда мы только начали работать над стратегией и видением проекта, для нас было очень важно вывести на качественно новый уровень архитектурную концепцию сети, которую разработала Аманда Ливит – автор проекта реконструкции Музея Виктории и Альберта в Лондоне, Музея искусства, архитектуры и технологий в Лиссабоне, центрального посольства в Бангкоке и здания Sky Central в Лондоне: это лишь немногие из ее работ. Позднее концепция районных центров была адаптирована для московских реалий российскими проектировщиками.
Основа нашей идеологии – строить бизнес для людей и с заботой о них, поэтому для нас очень важно прислушиваться к ним и знать их потребности и нужды. Все, что мы делаем, основано на обратной связи от местных жителей и адаптировано для них, что также включает в себя обширную культурную и социальную программу. У нас есть определенная стратегия для каждого сегмента аудитории и четыре направления работы: «Культура и образование», «Семья и дети», «Спорт и здоровье» и «Московское долголетие». Именно эти направления и формируют сообщество.
При создании сообщества очень важно руководить этим процессом, постоянно следить за динамикой и адаптировать стратегию. Именно этим и занимается комьюнити-менеджер в каждом районном центре – этот человек не только предоставляет всю необходимую информацию и оказывает некоторые услуги, но и собирает ценную обратную связь, ищет местных профессионалов и экспертов, которые впоследствии привлекают людей к участию в мероприятиях, лекциях и дискуссиях. Все происходит на максимально локальном уровне, что очень важно для такого города, как Москва — это делает весь процесс более эффективным и дарит ту самую атмосферу соседства, которая в российской столице по-своему уникальна.
Для формирования сообщества мы также используем приложение «Место встречи», где можно получить персонализированные акции, всю необходимую информацию о мероприятиях и даже заказать доставку товаров и услуг из районного центра. Приложение также является платформой для построения программы лояльности в новом, измененном виде, ведь те форматы, которые мы знали раньше, сегодня просто не работают. Приложение помогает нам получать больше информации о привычках наших потребителей, анализировать ее и делиться с арендаторами, чтобы мы могли развиваться вместе и стать еще более успешными и локальными.
«Место встречи» — это принципиально новая концепция в сфере коммерческой недвижимости. Проект был придуман шесть лет назад группой из пяти человек, твердо верящих в идею того, что ритейл-концепции должны быть глубоко и грамотно погружены в жилые районы города – с тех пор к команде присоединилось много новых талантливых участников с уникальными навыками и высоким уровнем экспертизы, а сам проект вышел далеко за рамки привычной коммерческой недвижимости. Мы растем и развиваемся, накапливая знания не только в области розничной торговли, но и в секторах FMCG, IT, управления персоналом, аналитики и т.д.
И так было всегда. Когда мы только начали работать над стратегией и видением проекта, для нас было очень важно вывести на качественно новый уровень архитектурную концепцию сети, которую разработала Аманда Ливит – автор проекта реконструкции Музея Виктории и Альберта в Лондоне, Музея искусства, архитектуры и технологий в Лиссабоне, центрального посольства в Бангкоке и здания Sky Central в Лондоне: это лишь немногие из ее работ. Позднее концепция районных центров была адаптирована для московских реалий российскими проектировщиками.
Основа нашей идеологии – строить бизнес для людей и с заботой о них, поэтому для нас очень важно прислушиваться к ним и знать их потребности и нужды. Все, что мы делаем, основано на обратной связи от местных жителей и адаптировано для них, что также включает в себя обширную культурную и социальную программу. У нас есть определенная стратегия для каждого сегмента аудитории и четыре направления работы: «Культура и образование», «Семья и дети», «Спорт и здоровье» и «Московское долголетие». Именно эти направления и формируют сообщество.
При создании сообщества очень важно руководить этим процессом, постоянно следить за динамикой и адаптировать стратегию. Именно этим и занимается комьюнити-менеджер в каждом районном центре – этот человек не только предоставляет всю необходимую информацию и оказывает некоторые услуги, но и собирает ценную обратную связь, ищет местных профессионалов и экспертов, которые впоследствии привлекают людей к участию в мероприятиях, лекциях и дискуссиях. Все происходит на максимально локальном уровне, что очень важно для такого города, как Москва — это делает весь процесс более эффективным и дарит ту самую атмосферу соседства, которая в российской столице по-своему уникальна.
Для формирования сообщества мы также используем приложение «Место встречи», где можно получить персонализированные акции, всю необходимую информацию о мероприятиях и даже заказать доставку товаров и услуг из районного центра. Приложение также является платформой для построения программы лояльности в новом, измененном виде, ведь те форматы, которые мы знали раньше, сегодня просто не работают. Приложение помогает нам получать больше информации о привычках наших потребителей, анализировать ее и делиться с арендаторами, чтобы мы могли развиваться вместе и стать еще более успешными и локальными.
Стирая границы
Мы определенно видим «Место встречи» как место сбора соседей, их второй дом, место, куда вы захотите пригласить своих лучших друзей. Чтобы поддержать это видение, мы уходим с привычного пути развития коммерческой недвижимости. Сейчас мы постоянно работаем над развитием приложения «Место встречи», делая из него основу нашей digital-коммуникации, чтобы облегчить вовлечение партнеров и соседей в повседневную жизнь.
Мы внедряем CRM-системы и эффективные методы сбора обратной связи в нашу повседневную работу. В этом нам опять же помогает приложение «Место встречи», формируя лояльность за счет персонализированного контента, оповещений о предстоящих событиях и других важных элементов. Сбор информации через приложение важен для эффективного сотрудничества с нашими арендаторами – таким образом мы можем помочь нашим партнерам в разработке эффективных предложений, скидок и концепций их магазинов. Кроме того, мы регулярно проводим различные исследования, чтобы еще лучше узнать местных жителей, улучшить наш проект и выйти на новый уровень удовлетворения потребностей соседей.
«Место встречи» – это место для людей, поэтому здесь сложно делить процессы на B2B и B2C. Мы искренне верим в идею «заинтересованных соседей»: то есть, у каждого есть что-то ценное, что он может привнести в местные сообщества. Мы будем и дальше использовать технологии для стирания границ между обычными арендаторами и нашими гостями, чтобы создать то, что, на наш взгляд, изменит качество жизни тысяч москвичей.
Статья была опубликована в журнале SCRussia, май 2021 г.
Мы определенно видим «Место встречи» как место сбора соседей, их второй дом, место, куда вы захотите пригласить своих лучших друзей. Чтобы поддержать это видение, мы уходим с привычного пути развития коммерческой недвижимости. Сейчас мы постоянно работаем над развитием приложения «Место встречи», делая из него основу нашей digital-коммуникации, чтобы облегчить вовлечение партнеров и соседей в повседневную жизнь.
Мы внедряем CRM-системы и эффективные методы сбора обратной связи в нашу повседневную работу. В этом нам опять же помогает приложение «Место встречи», формируя лояльность за счет персонализированного контента, оповещений о предстоящих событиях и других важных элементов. Сбор информации через приложение важен для эффективного сотрудничества с нашими арендаторами – таким образом мы можем помочь нашим партнерам в разработке эффективных предложений, скидок и концепций их магазинов. Кроме того, мы регулярно проводим различные исследования, чтобы еще лучше узнать местных жителей, улучшить наш проект и выйти на новый уровень удовлетворения потребностей соседей.
«Место встречи» – это место для людей, поэтому здесь сложно делить процессы на B2B и B2C. Мы искренне верим в идею «заинтересованных соседей»: то есть, у каждого есть что-то ценное, что он может привнести в местные сообщества. Мы будем и дальше использовать технологии для стирания границ между обычными арендаторами и нашими гостями, чтобы создать то, что, на наш взгляд, изменит качество жизни тысяч москвичей.
Статья была опубликована в журнале SCRussia, май 2021 г.