Аналитика: ADG group

Стоимость товаров стала главным фактором при выборе брендов москвичами

Восприятие покупателей Ценообразование Лояльность покупателей Традиционный ретейл
#восприятие_покупателей, #ценообразование, #лояльность_покупателей, #ретейл
Каждый третий москвич (32%) при выборе продукции того или иного бренда в первую очередь обращает внимание на цену товара и только затем на качество (29%). Помимо этого, на решения о покупке жителями города влияют скидки (21%), репутация бренда (10%) и рекомендации знакомых (8%), — таковы результаты опроса ADG group[1].
Скидки также являются и наиболее привлекательным вознаграждением в программах лояльности, по мнению 36% опрошенных. Четверть респондентов (24%) готовы копить бонусы, чтобы использовать их для оплаты в будущем. Каждый пятый (20%) москвич хочет получать кешбэк, 17% - подарки. Для 3% лучшим поощрением станут персональные предложения.

Каждому второму опрошенному (48%) будет достаточно подарка за участие в программе лояльности бренда стоимостью не менее 1000 рублей, каждому пятому москвичу (20%) — свыше 5000 рублей, 3% - больше 10 000 рублей. Еще 29% участников опроса отметили, что им будет приятно получить подарок вне зависимости от того, сколько он стоит.

Почти у половины москвичей (44%) сегодня более десяти карт различных программ лояльности, у четверти (25%) — более пяти, у трети (31%) — от одной до четырех. Четыре респондента из десяти (41%) пользуются такими картами несколько раз в неделю, 30% - ежедневно, 23% - несколько раз в месяц, 6% - раз в месяц или реже.

Кроме того, респонденты отметили популярность приложений программ лояльности брендов. Треть участников опроса (35%) сказали, что стали чаще использовать подобные приложения за прошедший год. Это также подтверждает и статистика программы лояльности районных центров «Место встречи». Сегодня половина (55%) из 130 тысяч ее участников регулярно заходят в приложение программы лояльности сети.
[1] Исследование было проведено в марте 2026 года. Его результаты основаны на опросе посетителей районных центров «Место встречи». В опросе приняли участие 1520 респондентов. Для повышения точности результатов выборка была составлена таким образом, чтобы в нее вошли респонденты из 24 районных центров «Место встречи».